كان ممثلو HVV نادمون أثناء الاستجواب في اللجنة. بينما تحدث عضو مجلس الشيوخ عن حركة المرور أنجيس تجاركس (جرينز) عن "المشكلات الأولية" وأشاد بالأداء الذي كان "أفضل بكثير من التطبيق القديم" ، اعترف ديرك بيستمان من هامبورغ هوشبان صراحة: بدء التطبيق الجديد كان "سلبيًا إلى أقصى حد". أولاً ، فشلت مبيعات التذاكر عبر الإنترنت ، ثم معلومات الجدول الزمني – وذلك مرارًا وتكرارًا. إذا أدخلت "الإسبانية" كلغة ، فسيتعطل التطبيق على الفور. وصلت ألف شكوى في يوم واحد فقط ، 21 أكتوبر ، خمس مرات أكثر من المعتاد.

الآن تم حل مشاكل التسنين ، كما قيل ، زاد عدد المستخدمين للتطبيق الجديد بنسبة 12 إلى 18 بالمائة ووصلت مبيعات التذاكر عبر الإنترنت إلى أرقام قياسية جديدة. لكن الحزب الاشتراكي الديمقراطي وحزب الخضر تابعوا: لماذا لا يُظهر تطبيق الجدول الزمني فشل قطارات S-Bahn وعبارات Hadag؟ إجابة لرئيس HVV ديتريش هارتمان: لا يبلغ S-Bahn كل شيء إلى HVV. ولا يوجد تسجيل في الوقت الحقيقي لعبارات الميناء.