لم تكن المدفوعات غير النقدية ممكنة في العديد من محلات السوبر ماركت منذ أيام. كان السبب خطأ في وسيلة دفع مستخدمة على نطاق واسع. يعمل العديد من تجار التجزئة الآن على حل المشكلة عن طريق تبديل الأجهزة.

في العديد من المتاجر الكبرى ومراكز التخفيضات ، حيث لم يكن الدفع غير النقدي ممكنًا لعدة أيام بسبب مشكلة برمجية في محطة البطاقة H5000 من الشركة المصنعة الأمريكية Verifone ، أصبح من الممكن الآن الدفع ببطاقات الخصم والائتمان مرة أخرى.

Aldi Nord يبدل الأجهزة في وقت قصير

قال المنافس ألدي نورد ، الذي تأثر بالاضطراب ، إن مدفوعات البطاقات ستكون ممكنة مرة أخرى للعملاء في جميع الأسواق في غضون مهلة قصيرة. قال متحدث باسمها لـ tagesschau.de : “على الرغم من عدم وجود تحديث عملي حتى الآن من الشركة المصنعة لمحطة البطاقات للعديد من تجار التجزئة المتأثرين في ألمانيا ، فقد نظمت Aldi Nord حلًا بسيطًا خاصًا بها لعملائها خلال عطلة نهاية الأسبوع”.

على المدى القصير ، سيتم استبدال جميع أجهزة قراءة البطاقات الفاشلة بنموذج جديد. وقالت الشركة: “تم التخطيط للاستبدال التدريجي لمحطات البطاقات للعام الحالي على أي حال ويمكن الآن تقديمها وتسريعها بشكل كبير في وقت قصير بفضل التزام العديد من موظفي Aldi Nord ودعم شركاء تكنولوجيا المعلومات والخدمات اللوجستية”. تم بالفعل تبديل الأجهزة في بعض الفروع في عطلة نهاية الأسبوع ، وتبع ذلك الباقي في الأيام القليلة المقبلة. “في الأماكن التي لم نتمكن فيها من تثبيت أي أجهزة جديدة في هذه الأثناء ، سنواصل إبلاغ عملائنا بالقيود عند المدخل وعند الخروج.” لم يتأثر Aldi Süd بالمشاكل.

“لا تزال هناك بعض المشاكل”

تعمل مجموعة Edeka بطريقة مماثلة لألدي نورد ، كما أكدت متحدثة باسمها لـ tagesschau.de . تأثرت سلسلة المتاجر الكبرى فقط بالفشل في بعض المناطق. وقالت المتحدثة: “أصبح الدفع ببطاقة EC ممكنًا مرة أخرى في معظم متاجر EDEKA. لا تزال هناك مشكلات منفصلة ، لكن هذه المتاجر عادة ما أنشأت محطة واحدة على الأقل عاملة”. عند الخصم Netto ، الذي ينتمي إلى Edeka ، يمكنك الآن الدفع ببطاقة EC مرة أخرى في جميع الفروع. تم استبدال الأجهزة المصابة في Netto أيضًا بهذا.

شهادة الأمان منتهية الصلاحية السبب؟

عندما سأل موقع tagesschau.de ، لم ترغب سلاسل البيع بالتجزئة في الإجابة عن أسئلة حول أي مطالبات بتعويضات ضد الشركة المصنعة للمحطة المتأثرة ، شركة Verifone الأمريكية. كما أنه لا يزال من غير الواضح سبب فشل أجهزة H5000. وتكهن الخبراء بأن شهادة الأمان الخاصة ببرنامج التشغيل قد تكون انتهت صلاحيتها دون أن يلاحظها أحد. لم تعلق Verifone على هذا عندما سألها tagesschau.de . التكهنات حول هجوم قراصنة لم يتم تأكيدها بعد.

مزود الخدمة يدعم التبادل الطرفي

Payone هو أحد مزودي خدمة الدفع الذين يستخدمون الجهاز المتأثر. كانت المتحدثة باسمها قد أبلغت موقع tagesschau.de مؤخرًا أن التطوير واختبار البرامج من قبل Verifone سيستمر على الأرجح. “لذلك ، تروج Payone لسيناريوهات بديلة في شكل تبادلات نهائية منهجية ، وحيثما أمكن ، التبديل إلى طرق الدفع القائمة على الخصم المباشر (OLV / ELV) لأغراض التجسير المؤقت ، من أجل تمكين عملائها التجار من قبول مدفوعات البطاقات مرة أخرى في أسرع وقت ممكن “.

خلال عطلة نهاية الأسبوع ، ذكرت Payone أن هناك الآن تحديثًا لجهاز الدفع Verifone المتأثر. ومع ذلك ، فإن الإصدار غير مستقر بدرجة كافية لاستخدامه في جميع المجالات. وفقًا لـ Payone ، يلزم التدخل اليدوي في الموقع من قبل بائع التجزئة أو الفني لإعادة تشغيل الأجهزة. يمكن الافتراض “أن هذه العملية لا يمكن تنفيذها بشكل مخصص في جميع المجالات ، ولكن من المحتمل أن تستغرق بضعة أيام” ، كما يقول Payone.